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FAQ LITIGES FACTURES

 

 

Nous vous prions de trouver une FAQ concernant les litiges factures

 

Nous vous rappelons que pour éviter tout litige inutile, il est impératif que vous respectiez la liste des mentions obligatoires ci-dessous. 

Auquel cas les factures pourront être rejetées. Il vous sera demandé de rééditer ces factures (rejet des modifications manuelles).
 

 

 MENTIONS OBLIGATOIRES SUR VOS FACTURES

MENTION OBLIGATOIRES POUR CHAQUE LIGNE D’ORDRE DE MISSION

  • Notre dénomination & notre adresse 

    VYV Ecoute & Solutions

            46 rue du Moulin 

            44120 VERTOU

  • Votre nom (dénomination sociale) et votre forme juridique

  • Votre N° SIRET (L'entité émettrice de la facture doit correspondre au numéro de SIRET de l'entité qui a réceptionné l'ordre de mission)

  • Votre N° RCS + ville du Tribunal de commerce

  • Votre Adresse complète

  • Votre Téléphone/mail

  • Le libellé de la facture (facture, avoir, annule et remplace)

  • Date de facture 

  • N° de la facture unique

  • La période de la prestation

  • Taux de TVA applicable (si assujettis à la TVA)

  • Montant total HT et TTC. 

 

 

  • N° Ordre de mission correspondant à votre facturation

  • Nom et Prénom de l’adhérent et/ou du Bénéficiaire à l’identique de l’Ordre de Mission

  • Désignation de la prestation (aide à domicile, garde d’enfant…) 

  • La quantité de services rendus (nombre d’heures, nombre de portage de repas…) 

  • Prix unitaire 

  • Montant total HT et TTC

  •  

 

Veuillez indiquer sur vos factures si vous n’êtes pas soumis à la TVA ; le montant HT sera identique au montant TTC

 

 

⚠ Informations importantes  :

 

L'entité émettrice de la facture doit correspondre au numéro de SIRET de l'entité qui a réceptionné l'ordre de mission.

Nous vous rappelons que chaque PDF doit comporter : 

  • Une seule facture
  • Sans page blanche
  • Être en mode non protégé auquel cas, les factures sont bloquées et le règlement restera en instance

Si les quantités ou les montants sur un ou plusieurs dossiers sont supérieurs à ce qui a été commandé dans l’ordre de mission, alors la facture fera l’objet d’un litige.

Les factures d’avoir et/ou Annule et Remplace doivent être envoyées dans des mails séparés en renseignant l’objet du mail « Avoirs période MM/AA » ou « Annule et Remplace période MM/AA ».
  
Afin d'accélérer le traitement de celles-ci, nous vous demandons de nous envoyer uniquement vos factures (sans feuilles d’heures, relevés de présence), avoirs, factures « annule et remplace », traitement des litiges par courriel à comptabilite@vyv-es.fr

 

Mots clés : litige facture

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